建材賣場主要的收益來源于建材商租戶的租金。一線品牌連鎖建材賣場,還會(huì)使用一下租戶的現(xiàn)金流,當(dāng)然這是有言在先,你情我愿的事情。建材賣場給商戶提供的價(jià)值是客流與品牌背書,給裝修業(yè)主提供的價(jià)值是集采便利與信任擔(dān)保。隨著消費(fèi)群體的需求不斷的變化,來建材賣場采買裝飾材料的客流越來越少,建材賣場陷入了價(jià)值乏力期。
當(dāng)下80、90、00后已成為了裝修需求的主力軍,相比60、70后的裝修自行采買建材的特性,80、90、00后更愿意接受全房整裝交付的裝修服務(wù)。原來60、70后里面自己去選材料搞裝修的群體占有一定的比重,而現(xiàn)在80、90、00后自己買材料搞裝修的比例就很少了。
建材賣場的客流變少,而裝飾公司的客流卻變多,也就是這個(gè)原因了。當(dāng)主流需求群體不去到建材賣場,建材賣場的品牌背書、集采便利、信任擔(dān)保等價(jià)值就變得沒有意義了。
裝飾公司也開始直接與材料品牌總公司合作,很多裝飾公司都有自己的材料展廳,慢慢也就沒有品牌材料店與建材賣場的事了。建材賣場與品牌材料店是喜歡設(shè)計(jì)師工作室與個(gè)體設(shè)計(jì)師的,因?yàn)樗麄儠?huì)帶客到建材賣場來選材料。但裝飾公司就不會(huì)讓全房裝修需求的80、90、00后去建材賣場選材料,因?yàn)椴牧鲜茄b飾公司的主要利潤來源之一。
現(xiàn)在線上裝飾材料銷售也占有不少比重,還有不少互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司也帶走了線下客流,建材賣場的價(jià)值不斷被消減,租場生意也就岌岌可危了。繼續(xù)這樣演變下去,建材賣場如果不想關(guān)門大吉,就得考慮價(jià)值重塑。怎么重塑?首先得改變觀念,由原來關(guān)注租戶,幫租戶搞促銷活動(dòng)討好裝修業(yè)主換取客流,要變成關(guān)注裝修業(yè)主的真實(shí)需求,以及響應(yīng)需求。其實(shí)也很簡單,如果賣場提供的業(yè)務(wù)與裝飾公司相同,對(duì)應(yīng)裝修業(yè)主的全房裝修需求,或者比裝飾公司更能滿足裝修業(yè)主的真實(shí)需求,客流自然會(huì)回到賣場。
如果你愿意,只需轉(zhuǎn)念一想,建材賣場不就是大型的裝飾公司嗎?裝飾公司與建材賣場相比,只多了設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理。建材賣場的材料豐富,且給到裝修業(yè)主是開放式的選擇,相比裝飾公司更得用戶心。
現(xiàn)在的品牌材料都帶專業(yè)施工人員,施工工藝也不差于裝飾公司。至于設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理,賣場想招多少都行。賣場這樣做的目的,就是搭建好裝修業(yè)主對(duì)全房裝修交付需求的工作配套。
建材賣場的收入主要是來自租金,如果能免費(fèi)提供設(shè)計(jì)資源與項(xiàng)目經(jīng)理,再下到小區(qū)開展活動(dòng),賣場業(yè)務(wù)就能打開一個(gè)新的局面。建材賣場本身就有品牌效應(yīng),再聯(lián)合賣場各類材料品牌,免費(fèi)提供的前端設(shè)計(jì)與后端項(xiàng)目經(jīng)理資源,相比裝飾公司,更加匹配裝修業(yè)主的需求。
當(dāng)然,賣場同時(shí)要管控好內(nèi)部各崗位的廉潔關(guān)口,不要讓裝修業(yè)主用戶踩坑。各崗位工作機(jī)制的設(shè)定,指向利益于裝修業(yè)主的需求方向。只有以裝修業(yè)主真實(shí)需求為工作方向,自然會(huì)吸引到客流來賣場采買材料,也就幫到了建材商戶,賣場才有真實(shí)價(jià)值,賣場收租的生意才能持續(xù)。
據(jù)說人世間有一條鐵的定律:玩他人就是玩自己;真實(shí)利益他人,才能長久幫到自己。用戶需求是市場的本質(zhì),也是一直都在變化的。如果我們不變化,就等同于逆水行舟,這點(diǎn)需要我們?nèi)ド罨惺?。?dāng)我們改變原有的認(rèn)知,看到建材賣場就是大型的裝飾公司,只要你愿意,建材賣場甚至比裝飾公司更能滿足裝飾業(yè)主的需求,何愁客流。